Account manager — различия между версиями
Материал из Stone Labs
(Создание чернового чеклиста) |
(→=При конвертации BDм лида в хот-лида) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
==Порядок действий== | ==Порядок действий== | ||
| − | ===При конвертации BDм лида в хот-лида== | + | ===При конвертации BDм лида в хот-лида=== |
BD по получению ответа от клиента, с целью избежания недоверия, сразу добавляет в переписку AE. Задача AE, будучи добавленным в переписку - представиться и поздороваться. BD будет затем продолжать вести основную коммуникацию до момента конверсии. | BD по получению ответа от клиента, с целью избежания недоверия, сразу добавляет в переписку AE. Задача AE, будучи добавленным в переписку - представиться и поздороваться. BD будет затем продолжать вести основную коммуникацию до момента конверсии. | ||
Версия 17:38, 1 апреля 2017
Содержание
Порядок действий
При конвертации BDм лида в хот-лида
BD по получению ответа от клиента, с целью избежания недоверия, сразу добавляет в переписку AE. Задача AE, будучи добавленным в переписку - представиться и поздороваться. BD будет затем продолжать вести основную коммуникацию до момента конверсии.
Знание клиента.
- По получению нового Контакта - внести его Д/Р в детали контакта. А также прочие события и праздники в виде Задач к контакту с напоминалкой.
- По ходу общения с клиентом продолжать заполнять данные о нем. Идеальный результат - полностью заполненные поля в каждом из разделок: Контакт; Сделка; Компания.
Ведение сделки к контракту.
- Переключать статусы и использовать “Задачи” для напоминалок о митингах и фолоуапах.
- При работе вне апворка - вносить в ленту в рамках сделки, все новые появившееся "Темы письма" с клиентом.
- В случае возврата клиента с доработками по уже завершенной до логического конца разработке, создается новая сделка с названием в формате “Название старой сделки” + №2 (3/4/5/6/7)
Документация.
- Удачную документацию, которую можно использовать для др. миссий , складывать в папку Library - Useful Materials - BD - (предложения, контракты). Предварительно шаблонизировав!
Аккаунт-менеджмент.
- По конвертации сделки (успешной/неуспешной) вести контакт с клиентом через “Контакт”. Поздравлять с праздниками в соответствии с Задачами. В случае успешного закрытия контракта - с помощью Задач создать регулярную сетку задач в формате "справиться как дела на проекте". (раз в 2-3 месяца).
- По окончании работы с клиентом - создать регулярную сетку задач
- Для оперирования задачами использовать спарку “Календарь” +iCal/Google Cal .
